Jak postupovat při reklamaci
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI?
S reklamací se vždy obraťte na prodejce, u kterého bylo kolo zakoupeno.
Při zakoupení přes:
A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store - je možné uplatnit reklamaci v obchodě v Hradci Králové nebo v libovolné pobočce Kolofix. V tomto případě nás prosím vždy předem informujte telefonicky nebo na emailu [email protected]
B/ Obchod v rámci sítě - pokud jste kolo zakoupili přímo u jednoho z prodejců Qayron, reklamaci je třeba uplatnit přímo u tohoto prodejce. Pokud bylo kolo zakoupeno u jednoho z prodejců, není možné reklamaci uplatnit v síti Kolofix, ani u jiného z prodejních partnerů.
KONTAKTUJTE NÁS
Doporučujeme nás v prvním kroku nejprve kontaktovat písemně ([email protected]) nebo telefonicky (+420 732 426 731). Dokážeme tak zhodnotit situaci a doporučit nejlepší a nejrychlejší způsob vyřízení reklamace. Komunikovat s námi můžete na níže uvedených kontaktních údajích.
ODESLÁNÍ REKLAMACE
Při zakoupení přes Qayron Store nebo Qayron.com reklamaci můžete osobně předat přímo v naší prodejně, zaslat přepravní společností na níže uvedenou adresu nebo doručit do jedné z poboček Kolofix.
Společně se zbožím prosím přiložte k reklamaci také doklad potvrzující koupi (faktura) a vyplněný reklamační list (PDF).
PRŮBĚH REKLAMACE
O průběhu celé reklamace budete informováni formou emailů (popřípadě telefonicky), které Vás upozorní na následující kroky:
1. Vaše reklamace byla přijata do systému
2. Vaše reklamace byla vyřízena
3. Vaše reklamace Vám byla odeslána, nebo že si ji máte možnost vyzvednout.
KONTAKTY:
Qayron Store
Gočárova tř. 1289/45
Hradec Králové
500 02
