Jak postupovat při reklamaci
Jak postupovat při reklamaci?
S reklamací se vždy obraťte na prodejce, u kterého bylo kolo zakoupeno / vyzvednuto.
Při zakoupení přes:
A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store - je možné uplatnit reklamaci v obchodě v Hradci Králové, v libovolné pobočce Kolofix nebo u jednoho ze servisních partnerů. V tomto případě nás prosím vždy předem informujte telefonicky nebo na emailu service@qayron.com
B/ Obchod v rámci sítě - pokud jste kolo zakoupili přímo u jednoho z prodejců Qayron, reklamaci je možné uplatnit přímo u tohoto prodejce. Pokud bylo kolo zakoupeno u jednoho z prodejců, není možné reklamaci uplatnit v síti Kolofix, ani u jiného ze servisních a prodejních partnerů.
Kontaktujte nás
Doporučujeme Vám nás v prvním kroku nejprve kontaktovat písemně (servis@qayron.com) nebo telefonicky (+420 732 426 731). Dokážeme tak zhodnotit situaci a doporučit Vám nejlepší a nejrychlejší způsob vyřízení reklamace. Komunikovat s námi můžete na níže uvedených kontaktních údajích. Reklamaci můžete také řešit v pobočkách Kolofixu.
Odeslání reklamace
Reklamaci můžete osobně předat přímo v naší prodejně a nebo zaslat přepravní společností na jednu z adres uvedených níže.
Společně se zbožím prosím přiložte k reklamaci také doklad potvrzující koupi (faktura) a vyplněný reklamační list (PDF, XLSX)
Průběh reklamace
O průběhu celé reklamace budete informováni formou emailů (popřípadě telefonicky), které Vás upozorní na následující kroky:
1. Vaše reklamace byla přijata do systému
2. Vaše reklamace byla vyřízena
3. Vaše reklamace Vám byla odeslána, nebo že si ji máte možnost vyzvednout.
Kontakty:
Qayron Store
Gočárova tř. 1289/45
Hradec Králové
500 02