FAQ
Q: Jak funguje "doživotní záruka" a na co všechno se vztahuje?
A: Časově neomezená záruka se vztahuje pouze na rám* a platí jen pro prvního majitele, na kterého je převedeno vlastnictví prostřednictvím naší QRP aplikace (více zde). Pro uplatnění doživotní záruky musí být provedena garanční prohlídka (a ta zapsána v systému QRP).
*Neomezená záruka se vztahuje pouze na rám kola nebo elektrokola Qayron (u celoodpružených modelů pouze na přední trojúhelník). Neomezená záruka se nevztahuje na carbonové rámy - u nich platí standardní záruka 2 roky.
2 letá záruka se dále vztahuje na:
- zadní stavbu u celoodpružených modelů (včetně ložisek zadního odpružení a a příslušných montážních prvků a dílů)
- další díly a příslušenství kola / elektrokola
Záruka NEPOKRÝVÁ:
- běžné opotřebení
- škody vzniklé nesprávným sestavením
- škody vzniklé korozí
- škody vzniklé nesprávnou údržbou či instalací dílů a příslušenství, které nebylo původně určené pro dané kolo nebo s ním nejsou kompatibilní v době prodeje
- výdaje za práci při výměně či záměně součástí
- nesprávnou manipulací
- poškození pádem a nebo přetížením
- úpravy rámu, vidlice a dalších dílů
- skoky a přetížení s nimi spojené
- provoz kola s celkovou zátěží vyšší než 115 kg nebo 125 kg u elektrokol
Q: Co je to QRP a jak funguje?
A: Každé kolo Qayron je opatřeno QR kódem, který naleznete na sedlové trubce. Tento QR kód je součástí QRP Bike Protect, což je komplexní servisní a bezpečnostní systém pro vaše kolo nebo elektrokolo, který nabízí spoustu výhod.
Jak to celé funguje?
Vy si u nás zakoupíte kolo a my vám na kontaktní email zašleme výzvu ke stažení a registraci do aplikace QRP. Po dokončení registrace potvrdíte v aplikaci převedení vašeho kola na vás. To je celé!
Q: Jaká je maximální nosnost kola?
A: Maximální přípustná nosnost kola (suma hmotnosti jezdce + kola + nákladu) činí pro novou řadu gravelů ( One.Dr a One.Dr CrMo) 115 kg, pro horská kola (Ram MKII, Kyra MKII) 120 kg, pro trailová HT kola (Spyro MKII a Spyro CrMo) 120 kg a pro trailová a enduro kola (Carma MKII TR a Carma MKII EN) 120 kg.
Maximální přípustná nosnost kola (suma hmotnosti jezdce + kola + nákladu) činí pro horská kola (Code-X, Ram, Kyra, Spyro a Carma) 115 kg a pro elektrokola (Fatal) 125 kg.
Q: Jaké je užití jednotlivých kategorií kol?
A: Nové modely:
- Kategorie 2 - řada ONE.DR a ONE.DR CrMo
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty
- skoky menší než 15 cm
- maximální přípustné zatížení 115 kg.
- Kategorie 3 - řada RAM MKII, KYRA MKII, SPYRO MKII a SPYRO CrMo
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
- občasné skoky menší než 61 cm
- maximální přípustné zatížení 120 kg.
- Kategorie 4 - řada CARMA MKII TR A CARMA MKII EN
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
- bikeparky a singletracky
- občasné skoky menší než 122 cm
- maximální přípustné zatížení 120 kg.
- Kategorie 2 - řada Code-X, Ram a Kyra
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty
- skoky a dropy do výšky maximálně 15 cm
- Kategorie 3 - řada Carma 120, Carma 140, Spyro, Fatal eHT a Fatal eFS
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
- skoky a dropy do výšky maximálně 61 cm
- Kategorie 4 - Carma 160
Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:- asfaltové silnice a cyklostezky
- cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
- zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
- bikeparky a singletracky
- skoky a dropy do výšky maximálně 122 cm
Q: Kde mohu řešit garanční servis? Je povinný? Budu za něj něco platit?
A: Při zakoupení přes:
A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store (Hradec Králové)
- garanční prohlídku je možné uplatnit na obchodě v Hradci Králové
- v pobočce Kolofix
- u servisního partnera
Dle vybraného způsobu je třeba kontaktovat Qayron store, Kolofix nebo servisního partnera a domluvit se předem na termínu.
B/ Obchod v rámci sítě
- garanční prohlídku je možné absolvovat pouze u daného prodejce, u kterého kolo bylo zakoupeno
Je třeba kontaktovat obchod a domluvit se předem na termínu.
Garanční prohlídka je doporučená a zdarma. Garanční prohlídku je třeba provést do 1 měsíce nebo po nájezdu cca 150km.
Při zakoupení kola u jiného prodejce než Qayron store je garanční prohlídka v obchodě Qayron store, Kolofixu nebo u servisního partnera zpoplatněna!
Q: Kde si můžu kolo vyzkoušet? Kolik stojí případné zapůjčení?
A: Několik modelů kol Qayron si můžete vyzkoušet na Trutnov Trails. Doporučujeme použít rezervační systém.
Q: Je možné změnit barvu kola?
A: Barvu rámu kola není možné změnit.
Q: Jak reklamovat kolo nebo závadu?
A: Kolo vždy reklamujte u prodejce, od kterého jste kolo zakoupili / vyzvedli.
Při zakoupení přes:
A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store (Hradec Králové)
- reklamaci je možné uplatnit na obchodě v Hradci Králové
- v pobočce Kolofix
- u servisního partnera
Předem nás prosím informujte telefonicky nebo na emailu service@qayron.com.
B/ Obchod v rámci sítě
- reklamaci je možné uplatnit pouze u daného prodejce
Není možné uplatnit reklamaci v Kolofixu nebo u servisního partnera pokud bylo kolo zakoupeno u některého z prodejců.
Q: Jaké jsou utahovací momenty na kolech Qayron?
Dotahovací momenty:
Řídítka 5 Nm
Sedlo 10 Nm
Představec 5 Nm
Zadní pevná osa 10 Nm
Objímka sedlovky 5 Nm
Pedály 20 Nm
Čepy modelu Carma:
Všechny čepy 15 Nm
Hlavní čep vahadla a hlavní čep spodní stavby 17,5 Nm