• Můj účet
    Zapomněli jste login nebo heslo ?
    Registrace
  • CZ
  • (0)
Qayron
  • KOLA
    • Enduro
    • Trail
    • Trail HT
    • XC
    • Gravel
  • DOPLŇKY
    • Dresy
    • Košile
    • Mikiny
    • Trička
    • Kšiltovky
    • Čepice
    • Opasky
    • Oblečení Dirtlej
    • Vybavení Qayron
    • Vybavení Acepac
    • Batohy
    • Ledvinky
    • Patky rámů
    • Ochrana rámů
  • O NÁS
    • O Qayron Bike
    • Partneři
  • BLOG
    • Novinky
    • Jak na QRP?
  • KONTAKTY
    • Kontakt
    • Qayron Store
    • Prodej a Servis
  • FAQ

FAQ

Q: Jak funguje "doživotní záruka" a na co všechno se vztahuje?
A: Časově neomezená záruka se vztahuje pouze na rám* a platí jen pro prvního majitele, na kterého je převedeno vlastnictví prostřednictvím naší QRP aplikace (více zde). Pro uplatnění doživotní záruky musí být provedena garanční prohlídka (a ta zapsána v systému QRP).
     
    *Neomezená záruka se vztahuje pouze na rám kola nebo elektrokola Qayron (u celoodpružených modelů pouze na přední trojúhelník). Neomezená záruka se nevztahuje na carbonové rámy - u nich platí standardní záruka 2 roky.

    2 letá záruka se dále vztahuje na:

  • zadní stavbu u celoodpružených modelů (včetně ložisek zadního odpružení a a příslušných montážních prvků a dílů) 
  • další díly a příslušenství kola / elektrokola

    Záruka NEPOKRÝVÁ: 

  • běžné opotřebení
  • škody vzniklé nesprávným sestavením
  • škody vzniklé korozí
  • škody vzniklé nesprávnou údržbou či instalací dílů a příslušenství, které nebylo původně určené pro dané kolo nebo s ním nejsou kompatibilní v době prodeje
  • výdaje za práci při výměně či záměně součástí 
  • nesprávnou manipulací 
  • poškození pádem a nebo přetížením
  • úpravy rámu, vidlice a dalších dílů
  • skoky a přetížení s nimi spojené
  • provoz kola s celkovou zátěží vyšší než 115 kg nebo 125 kg u elektrokol

Q: Co je to QRP a jak funguje?
A: Každé kolo Qayron je opatřeno QR kódem, který naleznete na sedlové trubce. Tento QR kód je součástí QRP Bike Protect, což je komplexní servisní a bezpečnostní systém pro vaše kolo nebo elektrokolo, který nabízí spoustu výhod. 

Jak to celé funguje?
Vy si u nás zakoupíte kolo a my vám na kontaktní email zašleme výzvu ke stažení a registraci do aplikace QRP. Po dokončení registrace potvrdíte  v aplikaci převedení vašeho kola na vás. To je celé! 

Q: Jaká je maximální nosnost kola?
A: Maximální přípustná nosnost kola (suma hmotnosti jezdce + kola + nákladu) činí pro novou řadu gravelů ( One.Dr a One.Dr CrMo) 115 kg, pro horská kola (Ram MKII, Kyra MKII) 120 kg, pro trailová HT kola (Spyro MKII a Spyro CrMo) 120 kg a pro trailová a enduro kola (Carma MKII TR a Carma MKII EN) 120 kg.


Maximální přípustná nosnost kola (suma hmotnosti jezdce + kola + nákladu) činí pro horská kola (Code-X, Ram, Kyra, Spyro a Carma) 115 kg a pro elektrokola (Fatal) 125 kg.

Q: Jaké je užití jednotlivých kategorií kol?
A: Nové modely:

  • Kategorie 2 - řada ONE.DR a ONE.DR CrMo
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty
    • skoky menší než 15 cm
    • maximální přípustné zatížení 115 kg.

 

  • Kategorie 3 - řada RAM MKII, KYRA MKII, SPYRO MKII a SPYRO CrMo
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
    • občasné skoky menší než 61 cm
    • maximální přípustné zatížení 120 kg.

 

  • Kategorie 4 - řada CARMA MKII TR A CARMA MKII EN
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
    • bikeparky a singletracky
    • občasné skoky menší než 122 cm
    • maximální přípustné zatížení 120 kg.

 


 

  • Kategorie 2 - řada Code-X, Ram a Kyra 
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty
    • skoky a dropy do výšky maximálně 15 cm

 

  • Kategorie 3 - řada Carma 120, Carma 140, Spyro, Fatal eHT a Fatal eFS
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
    • skoky a dropy do výšky maximálně 61 cm

 

  • Kategorie 4 - Carma 160 
    Kolo je určeno pro provoz na těchto cestách:
    • asfaltové silnice a cyklostezky
    • cesty s pískovým, hliněným či štěrkovým povrhcem.
    • zpevněné i nezpevněné turistické cesty s výskytem volných kamenů a kořenů
    • bikeparky a singletracky
    • skoky a dropy do výšky maximálně 122 cm

Q: Kde mohu řešit garanční servis? Je povinný? Budu za něj něco platit?
A: Při zakoupení přes:

A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store (Hradec Králové)

  • garanční prohlídku je možné uplatnit na obchodě v Hradci Králové
  • v pobočce Kolofix
  • u servisního partnera

Dle vybraného způsobu je třeba kontaktovat Qayron store, Kolofix nebo servisního partnera a domluvit se předem na termínu.

 

B/ Obchod v rámci sítě

  • garanční prohlídku je možné absolvovat pouze u daného prodejce, u kterého kolo bylo zakoupeno

Je třeba kontaktovat obchod a domluvit se předem na termínu.

Garanční prohlídka je doporučená a zdarma. Garanční prohlídku je třeba provést do 1 měsíce nebo po nájezdu cca 150km.

Při zakoupení kola u jiného prodejce než Qayron store je garanční prohlídka v obchodě Qayron store, Kolofixu nebo u servisního partnera zpoplatněna!

Q: Kde si můžu kolo vyzkoušet? Kolik stojí případné zapůjčení?
A: Několik modelů kol Qayron si můžete vyzkoušet na Trutnov Trails. Doporučujeme použít rezervační systém. 

Q: Je možné změnit barvu kola?
A: Barvu rámu kola není možné změnit.

Q: Jak reklamovat kolo nebo závadu?
A: Kolo vždy reklamujte u prodejce, od kterého jste kolo zakoupili / vyzvedli.

Při zakoupení přes:

A/ Eshop Qayron.com / Obchod Qayron Store (Hradec Králové)

  • reklamaci je možné uplatnit na obchodě v Hradci Králové
  • v pobočce Kolofix
  • u servisního partnera

Předem nás prosím informujte telefonicky nebo na emailu service@qayron.com.

 

B/ Obchod v rámci sítě

  • reklamaci je možné uplatnit pouze u daného prodejce

Není možné uplatnit reklamaci v Kolofixu nebo u servisního partnera pokud bylo kolo zakoupeno u některého z prodejců.

Q: Jaké jsou utahovací momenty na kolech Qayron?

Dotahovací momenty:
Řídítka 5 Nm 
Sedlo 10 Nm
Představec 5 Nm 
Zadní pevná osa 10 Nm
Objímka sedlovky 5 Nm 
Pedály 20 Nm

Čepy modelu Carma:
Všechny čepy 15 Nm
Hlavní čep vahadla a hlavní čep spodní stavby 17,5 Nm

Vše o nákupu
  • Vítej do rodiny Qayron
  • Jak nakupovat
  • Způsob dopravy
  • Způsob platby
Obchodní podmínky
  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Zásady používání cookies
Užitečné odkazy
  • Kontakt
  • Qayron Store
  • FAQ
  • Jak na QRP?
  • Ke stažení
  • Manuály
  • Doporučené velikosti rámů
  • Videonávod: Jak sestavit kolo Qayron?
  • Reklamace
  • Garanční servis
  • Prodejní a servisní místa
  • Testcentra a půjčovny
  • Pro média

© Qayron Bicycles | 2023